Корпоративный поиск по базе знаний

Цифровая картотека знаний

Веб-приложение для быстрого поиска по корпоративной базе знаний. Мгновенный доступ сотрудников к инструкциям, регламентам и карточкам знаний.

Подробнее Тарифы

Что такое «Цифровая картотека знаний»

Регламенты, инструкции, технические карточки и брошюры годами копятся в папках, на внутренних порталах, в PDF-файлах и переписке. Знания в компании уже есть — сложность в том, чтобы быстро их найти. Цифровая картотека знаний объединяет всю корпоративную базу знаний в одном веб-интерфейсе. В основе продукта — поисковый движок, который понимает смысл запроса, а не только точное совпадение по ключевым словам: достаточно сформулировать вопрос своими словами — и система за секунды покажет нужную карточку.

Единая точка доступа к знаниям

Все карточки, инструкции и регламенты в одном интерфейсе вместо разрозненных папок, порталов и чатов.
Умный поисковый движок

Поисковая система учитывает смысл запроса, синонимы и опечатки и показывает действительно релевантные карточки.
Экономия рабочего времени

Сотрудник получает ответ за секунды, вместо того чтобы отвлекать коллег или экспертов.
Меньше нагрузки на поддержку и экспертов

Типовые вопросы закрываются самостоятельно через поиск по базе знаний.
Один достоверный источник информации

Исключает путаницу из-за устаревших или дублирующихся версий документов.
Прозрачная аналитика запросов

Видно, что чаще всего ищут сотрудники и каких карточек знаний не хватает.

Ключевые модули системы

Все модули построены вокруг поискового движка — ядра продукта, которое обрабатывает запросы и мгновенно находит нужные карточки знаний. Вокруг него работают интерфейс сотрудника, инструменты администратора, аналитика и модули интеграции с корпоративными системами.

Понятный поиск, фильтры по категориям и тегам, просмотр карточки знаний, похожие материалы, избранное.

Импорт карточек из существующих систем и хранилищ — внутренний портал, файловые хранилища, корпоративные системы заказчика.

Создание, редактирование и публикация карточек знаний, категоризация, контроль версий, модерация контента.

Ядро продукта: обработка запросов на естественном языке, ранжирование результатов по релевантности, устойчивость к опечаткам и работа с синонимами.

Ролевая модель доступа, интеграция с корпоративной авторизацией (SSO/AD), размещение на инфраструктуре заказчика или в облаке Фейрикс.

Популярные запросы, запросы без результата (сигнал, что нужна новая карточка знаний), статистика использования по подразделениям.

Цифровая картотека — это B2B-решение для корпоративного использования. Продукт разворачивается внутри организации и даёт доступ к знаниям именно сотрудникам компании. Решение подходит организациям, у которых уже есть корпоративная база знаний в виде карточек, инструкций или брошюр, и стоит задача сделать доступ к ней быстрым и удобным.

Кому подходит

ИТ-компании

Технические регламенты, инструкции и документация по продуктам — сотрудники находят нужный документ без обращения к коллегам.
Государственные и муниципальные организации

Регламенты, нормативные акты и процедурные документы — быстрый и защищённый доступ к актуальной версии, по аналогии с проектами уровня mos.ru.
Промышленные и инженерные предприятия

Технические карточки, стандарты и инструкции по эксплуатации — вся база знаний в одном месте вместо разрозненных папок и архивов.
Организации с собственной базой знаний

Любая компания, где уже накоплены карточки, брошюры или инструкции и стоит задача сделать поиск по ним быстрым и удобным.

Процесс внедрения системы

Анализ базы знаний

(1–2 недели)
Изучаем формат карточек, объём базы, источники и структуру.

Настройка движка и перенос карточек

(2–4 недели)
Импорт существующих материалов, настройка категорий и ранжирования.

Пилотный запуск

(1–2 недели)
Тестирование с ограниченной группой сотрудников, сбор обратной связи.

Релиз и сопровождение

Подключение всех сотрудников, техническая поддержка и сопровождение.

На вашем оборудовании

Развёртывание в инфраструктуре заказчика — данные и инфраструктура полностью под вашим контролем.

от 480 000 ₽ в год за сервер*

Что входит:

Годовая лицензия; стоимость зависит от количества серверов и процессорных ядер
Установка и настройка на вашей инфраструктуре
Обновления и техподдержка в течение срока лицензии
Данные не покидают контур заказчика

Гибридное размещение

Часть инфраструктуры — ваша, часть — в облаке Fayrix; конфигурация под конкретные требования.

Договорная расчёт по запросу

Что входит:

Индивидуальная архитектура под требования безопасности и нагрузки
Гибкое распределение сервисов между своей инфраструктурой и облаком
Точный расчёт стоимости после аудита текущей инфраструктуры

Облако Fayrix подписка

Готовое решение в облаке Fayrix — быстрый старт без затрат на собственную инфраструктуру.

от 120 000 ₽ в месяц*

Что входит:

Оплата за пользователей и карточки знаний — без вложений в инфраструктуру

* Указаны стартовые условия. Итоговая стоимость рассчитывается индивидуально после консультации.

Частые вопросы

Расскажите о вашей базе знаний

Заполните форму, и мы пришлем вам расчет стоимости внедрения в течение 1 рабочего дня.